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县级部门进驻政务服务中心工作推进会议召开
作者:宁蒗视窗 来源:宁蒗视窗 发布时间:2018-11-5 17:36:02 浏览次数:8977

20181031日,县级部门进驻政务服务中心工作推进会议在宁蒗县政务服务管理局视频会议室召开。会议强调,宁蒗县委、县人民政府高度重视深化“放管服”改革、转变政府职能,实施“六个一”行动、直接服务群众的重要平台和窗口建设工作,扎实开展推进政务服务各项工作,从关系到企业、关系到群众切身利益、切身感受的事情抓起,实施深化“放管服”改革“六个一”行动,营造良好的服务环境,提升政务服务水平。

 

会议充分肯定了我县推进“放管服”改革在建立健全管理制度、优化政务服务流程、整合办事大厅实体平台、健全网上平台建设方面取得的成绩。在建立健全管理制度,提升政务服水平方面:一是不断完善规章制度。重新修订了县政务服务中心管理制度并汇编成册;细化了考勤管理制度、外出登记制度、请销假制度及考评制度,形成了各制度的配套表格并严格执行;优化窗口审批流程,强化电子监察、现场检查、群众监督等工作措施,窗口管理水平得到明显提高。二是严格工作纪律。下发了《关于进一步加强工作纪律的通知》,配备了指纹考勤机,安装运行视频监控设备,实行一天四次考勤,并将考勤按月通报给各进驻单位;严格处理群众投诉,建立健全了对被投诉窗口人员进行约谈的制度,发现违纪现象及时制止,对责任人员及时查处,情节严重的通报派出单位更换窗口人员,使工作纪律成为窗口工作的“高压线”,窗口服务质量和水平得到显著提升。三是加强学习教育。扎实开展“两学一做”常态化学习教育工作,设立了党员示范岗,窗口党员素质能力得到明显提升;编制出台了《宁蒗彝族自治县政务服务中心工作人员文明服务规范用语》,在政务中心大厅电子显示屏滚动播放,并组织各窗口进行集中学习,细化对窗口工作人员服务态度、服务礼仪的要求和管理。四是实行大厅巡察制度。明确政务服务管理股三名工作人员,按月轮流对大厅进行巡察,每日不定时多次巡察,为群众答疑解惑并负责处理大厅日常事务,处置突发事件,监督窗口人员工作情况,遇到重要情况及时汇报处理,确保了大厅各项工作有序开展。在优化政务服务流程,争取让群众最多跑一次方面:一是对照编办印发《宁蒗彝族自治县县级行政许可事项目录》、发改局印发的《宁蒗彝族自治县公共服务事项目录清单》及《宁蒗彝族自治县县人民政府办公室关于印发宁蒗彝族自治县深化“放管服”改革“六个一”行动实施方案的通知》所列的事项及目录清单进行清理,核对应进驻大厅事项和实际进驻事项。二是根据实际,对窗口办理时限超过2个月的进驻事项进行清理,进一步缩短办理时间,提高办事效率。三是多次梳理了各进驻部门的事项办理材料,重新修订完善窗口办事指南。结合“放管服”改革“六个一”行动的相关要求,向各进驻政务服务大厅窗口下发了《关于贯彻落实<云南省人民政府取消和保留证明材料的决定>有关事项的通知》,聚焦烦扰群众的各种“奇葩证明、循环证明、重复证明,结合“最多跑一次”的要求,对办事指南中要求提供但已明确取消的证明材料进行清理。四是建立综合接件窗口。在县政务服务中心建立综合接件服务窗口,拟承担接件出件、联审联批、委托代办、监督管理、投诉受理、咨询引导等业务,为进驻窗口和办事群众提供服务,同时制定政务服务中心综合接件办事流程和服务管理制度,确保政务服务中心规范管理、高效运行。五是设立彝语窗口,为汉语能力不足的彝族群众提供专门服务,得到了群众的广泛认可。在整合办事大厅实体平台,争取让群众只进一扇门方面:一是根据《宁蒗彝族自治县县级部门进驻政务服务大厅的工作方案的通知》及《宁蒗彝族自治县人民政府办公室关于印发宁蒗彝族自治县深化“放管服”改革“六个一”行动实施方案的通知》的要求,将进驻部门由19家调整为31家,要求进驻部门提交进驻方案及事项授权委托书,明确进驻单位分管领导、进驻人员、进驻事项等具体内容,要求刻制行政审批专用章。于8月7日向各相关单位发送关于对进驻政务服务中心窗口工作人员授权或派驻符合要求的政务服务中心窗口进驻人员的函,对进驻工作进行催办(目前部分单位已通过电话联系我局,说明无法进驻的理由及情况,对进驻事宜还在进一步协调催办中)。二是对大厅窗口进行调整,根据部门进驻人数和业务情况进行合理布局,充实完善一、二楼大厅功能。目前大厅一楼已进驻完全,无空窗现象,二楼窗口尚有空余,我局仍在进一步加大协调力度,积极与各相关单位沟通,争取逐渐增加进驻部门及事项,落实“只进一扇门”。在健全网上平台建设,推进“一网通办”方面:一是加强政务服务平台建设,积极推进“互联网+政务服务”工作。截至目前,我县已组织“互联网+政务服务”涉及的55家单位(含15个乡镇)全部进驻网上大厅,入库事项共计6538项,其中行政许可类448项,行政给付类38项,行政处罚类4606项,行政确认类191项,行政征收类62项,其他行政权利1007项,公共服务事项166项,内部审批25项。各政务服务实施机构和部门事项清单在网上大厅展示全履盖。二是加大网上大厅宣传,进一步提高网上大厅注册用户量,提升网上平台办件量及应用率,制作微信公众号二维码名片并统一摆放于政务服务中心各窗口。积极引导群众下载政务服务App,登录云南省政务服务网上平台注册用户。三是积极进行政务服务大厅整改,与县政府督查室沟通协调,发送《关于对宁蒗县政务服务网上大厅整改工作不及时的相关单位与乡镇给予督查催办的函》,积极督查催办。

会议分析了我县在推进“放管服”改革工作中还存在硬件不充足,办公不便,一站式服务难;应进未进,进驻部门和事项不全;授权不到位,“体外循环”仍存在;事项不集中,办事地点分散;管理机制不完善,监督不便;体制机制改革不到位,业务协调难度大;信息互联互通有限,政务信息难共享等七个方面的问题,要求在下一步工作中,各相关单位一是要按照“应进必进,进必授权”的要求,既要便民利企,又考虑部门实际情况,根据县编办梳理的《进驻政务服务中心行政职权目录》及发改局梳理的《公共服务事项目录》,认真梳理直接面向企业、群众的依申请办理的行政审批和公共服务事项,确定本部门进驻事项及人员,研究制定进驻政务服务中心的方案。二是要以“六个一”行动要求为指导,根据“最多跑一次”优化服务流程,对进驻政务服务中心事项的办理条件、材料进行梳理和审核,简化办事环节,压缩办理时限,清理不必要的证明材料,优化办理流程,确保各事项进驻后符合便民利民的原则,真正通过“部门多流转、信息多跑路”达到“群众少跑腿”。三是要切实完成各项网上大厅整改任务。根据网上大厅整改通知的要求,切实运用政务服平台办理事项,积极在平台上发布信息,引导群众注册网上平台账号,对办理深度不足的事项及时进行整改,确保2018年底,直接面向群众和企业、依申请办理的各类政务服务事项(包括行政职权和公共服务事项,除法律另有规定或涉及国家秘密等外)全部进驻网上平台并提供办事服务,实现“应上尽上、全程在线”。

县纪委副书记、监察委副主任杨忠才参加会议讲话中要求各参会单位要高度重视、认真落实“简政放权、放管结合、优化服务”的文件精神,当成政治任务来完成。监察部门要开展监督检查工作,对落实不到位的部门给予问责。县政务服务管理局要做好服务和管理工作,管出新气象、管出新成绩。

县政务服务管理局局长邱米生主持会议并讲话。县编办、交通局、市场监督管理局等相关部门负责人参加会议。

 

新闻录入:wmq24456  责任编辑:王美秋
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